Digitaal is de nieuwe normaal: het is een boek dat de voorbije weken gelezen heb. Peter Hinnsen geeft in zijn boek aan welke revolutie wij inzake technologie meemaken én welke uitdagingen dit stelt aan organisaties.
Bij het surfen op de website van onze stad, moest ik ongewild aan dit boek terugdenken. Het is bedroevend hoeveel webpagina's een laatste maal werden aangepast in 2010 (jawel: tweeduizend en tien). Bedroevend is in feite nog te zwak uitgedrukt: het is triestig voor een centrumstad als Dendermonde.
Maar gelukkig is het niet allemaal kommer en kwel. Via het digitaal loket heb ik enkele weken geleden een formulier aangevraagd. Tot mijn grote tevredenheid kreeg ik onmiddellijk ontvangsbevestiging, werd mij meegedeeld welke dienst mijn vraag behandelde én kreeg ik enkele dagen het formulier netjes in de bus. Dit goede voorbeeld bewijst dat het wel degelijk kan.
Moraal van het verhaal: de communicatie tussen bestuur en inwoner(s) moet in Dendermonde de komende jaren de kansen die de nieuwe technogolie biedt benutten, in al zijn aspecten. Digitaal moet voor zowel bestuur als voor alle stadsdiensten de nieuwe normaal worden !
